Verzending & retour

Verzenden

Ik verzend alle bestellingen met PostNL of DHL.

Binnen Nederland betaal je € 4,95 aan verzendkosten, ook als het een pakket is. Bestel je voor € 75 of meer, dan verzend ik gratis. Je ontvangt een mail met track & trace zodra je bestelling op de post is gegaan. Is je gehele bestelling op voorraad? Dan verzend ik binnen 2-5 werkdagen. Zit er een item tussen dat ik nog voor je moet maken, dan staat dat bij het product zelf, inclusief de levertijd. Je bestelling gaat dan op de post zodra alles klaar is.

Ik verzend ook naar België. De verzendkosten zijn het tarief van PostNL of DHL voor België. Die zie je bij het afrekenen.

Je kunt je bestelling ophalen in Veenendaal. Kies dan bij het afrekenen, bij de verzendmethode, voor ‘Bestelling ophalen in Veenendaal’. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Als je bestelling klaar en ingepakt is ontvang je een mail waarin je een afspraak kunt maken om je bestelling op te halen.

Retouren

Past het toch niet, of ben je niet helemaal tevreden? Dat is helemaal oké. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour melden. Daarna heb je nog 14 dagen om hem terug te sturen.

Een retour melden doe je met de knop Overeenkomst herroepen onderaan deze pagina. Je vindt de knop ook onderaan de website, in Mijn account bij je bestelling en in de bevestigingsmail van je bestelling. Je vult je ordernummer en e-mailadres in en bevestigt je herroeping. Daarna krijg je meteen een bevestiging per mail. Liever mailen? Dat kan ook: info@noaendje.nl.

Stuur het product met alle toebehoren terug, het liefst in de originele staat en verpakking. Doe er een briefje bij met je naam en ordernummer, dan kan ik je retour sneller verwerken.

Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te kunnen verkopen? Dan kan ik de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Het terugsturen regel je zelf, en de verzendkosten daarvoor betaal je zelf. Wat dat ongeveer kost, zie je op de website van de vervoerder.

Ik stort het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald, binnen 14 dagen na je retourmelding terug op je rekening. Dat doe ik zodra het product in goede orde bij mij is.

Je hoeft geen reden te geven, maar ik hoor wel graag waarom je iets terugstuurt. Zo kan ik mijn producten en service blijven verbeteren.

Een vraag over je retour? Mail me op info@noaendje.nl.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan gaat die termijn in nadat het laatste artikel is geleverd. Daarna heb je nog 14 dagen om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

Het product gaat met alle toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug naar mij.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Gebruik dan de knop Overeenkomst herroepen onderaan deze pagina of in Mijn account bij je bestelling, en bevestig je herroeping. Je kunt me ook mailen op info@noaendje.nl. Ik stort het orderbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, zodra het product in goede orde bij mij is.

Uitzonderingen

Producten die je via deze webwinkel koopt én die worden aangepast op maat of kleur volgens de door jou ingevoerde specificaties, worden op maat voor jou gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.